111jaya গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ
111jaya ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — সেই সব বিষয়ে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি 111jaya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 111jaya-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
111jaya ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা প্রতিটি মানুষের মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছি।
এই নীতিমালা বর্ণনা করে যে 111jaya কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি 111jaya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং 111jaya-র মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্কের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
111jaya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের কেন্দ্রে রয়েছে।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
111jaya আপনার সাথে সম্পর্কের বিভিন্ন পর্যায়ে নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ ও বয়স
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- ছবি (KYC যাচাইকরণের জন্য)
খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:
- মোবাইল ফোন নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
গ) আর্থিক তথ্য:
- bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
ঙ) গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:
- গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
- বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কখনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করি না।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
111jaya নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন, লেনদেন করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত লেনদেন তথ্য প্রদান করে। পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে KYC যাচাই সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা | পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| KYC বয়স ও পরিচয় যাচাই | পরিচয়পত্র, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | লেনদেন ও কার্যক্রম লগ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান | যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ | প্রযুক্তিগত ও গেমিং তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | যোগাযোগ তথ্য | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ ও সামাজিক দায় |
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
111jaya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আটকানো অসম্ভব।
- সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
- ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে তথ্য কোনো প্রযুক্তিগত বিপদেও নষ্ট হবে না।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। 111jaya কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। যদি কেউ এমন দাবি করেন তাহলে তা প্রতারণা — সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
111jaya ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণের জন্য।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
111jaya আপনার তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) বিশ্বস্ত অংশীদারেরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
111jaya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়সের তথ্য প্রদান করেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 111jaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডেটা রিপোর্ট প্রদান করা হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
১০ ডেটা ধারণ সময়কাল
111jaya বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়মকানুন |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়মগত প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | পরিষেবা মান উন্নয়ন |
| কুকিজ ডেটা | ৩০ দিন থেকে ১ বছর | কুকিজের ধরন অনুযায়ী |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
111jaya-র কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং গন্তব্য প্রতিষ্ঠানগুলো 111jaya-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
111jaya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিচের পদ্ধতিতে অবহিত করা হবে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
- WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX
আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করব। জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।
কেন আপনার তথ্য 111jaya-তে নিরাপদ?
গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য 256-bit AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে রাখা হয় না।
কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মী শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
111jaya কখনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাগ করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা শনাক্ত করলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
প্রমোশন বন্ধের সুবিধা
আপনি চাইলে যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল ও বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন।
* শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।